El desarrollador de Andes Préstamo, PTX TRANSFORM COMPANY LIMITED, valora y respeta la privacidad de quienes utilizan sus servicios. Antes de acceder a nuestra Aplicación o plataforma, te recomendamos revisar con atención el contenido de esta Política de Privacidad, a fin de que conozcas qué datos recabamos desde tu dispositivo y de qué manera los utilizamos. Andes Préstamo recopila, guarda, comparte, emplea y resguarda tus datos personales conforme a lo aquí descrito. Al aceptar este documento, nos otorgas tu autorización para aplicar todo lo que en él se establece.
Edad mínima: Andes Préstamo está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos ni tratamos de forma consciente datos personales de menores de edad. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, procederemos a su eliminación y a la supresión de sus datos personales.
Ámbito de aplicación y base legal
Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales realizado por Andes Préstamo en el contexto de la prestación de servicios de crédito. La base legal para el tratamiento es la ejecución del contrato de préstamo, tu consentimiento expreso, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en la prevención de fraudes y la seguridad del servicio.
Recolección de Información
Al visitar nuestra aplicación o plataforma y hacer uso de nuestros servicios, recabamos tus datos personales únicamente dentro del alcance que se detalla a continuación, con el objetivo de mejorar la calidad de nuestra atención. La privacidad de nuestros usuarios es una prioridad, por lo que sólo podemos recopilar tus datos personales cuando tú los proporcionas de manera voluntaria. Si decides no entregárnoslos, o si posteriormente revocas tu consentimiento para su uso, es posible que no podamos brindarte nuestros servicios en su totalidad.
A. Información Requerida
Para garantizar que puedas acceder y utilizar plenamente nuestros servicios de préstamo, podemos solicitarte acceso a los siguientes permisos o información.
1.1 Mensajes SMS
Para el scoring crediticio y la detección temprana de fraudes, Andes Préstamo accede al registro de SMS de tu dispositivo, enviándolo de forma cifrada a nuestro servidor (https://www.ptxtransformltd.com/), lo que incluye el número de remitente, la fecha y hora del mensaje. Solo accedemos al contenido de los mensajes SMS relacionados con actividades financieras (como notificaciones de transacciones bancarias, recordatorios de pago, recibos de transferencia, etc.), con el fin de evaluar tu capacidad de pago y tu historial crediticio. No accedemos ni almacenamos el contenido de mensajes SMS no relacionados con actividades financieras. Aquellos datos SMS que no resulten útiles para el análisis de riesgos financieros son filtrados y eliminados sin ser almacenados. No compartimos el contenido de los mensajes con terceros, salvo obligación legal o requerimiento judicial, y cumplimos estrictamente con las leyes, normativas y políticas de privacidad aplicables para garantizar la seguridad de tus datos personales. Tienes derecho a denegar el permiso de acceso a SMS, aunque esto podría afectar tu experiencia completa con el servicio de préstamo. Puedes activar o desactivar este permiso en la configuración de tu dispositivo en cualquier momento.
1.2 Ubicación
Sólo recopilamos información de ubicación aproximada de tu dispositivo para reducir los riesgos asociados a tu cuenta y fortalecer la seguridad de los datos. Todas las transacciones se encuentran protegidas con cifrado SSL de 128 bits, y los datos se cargan y almacenan en nuestro servidor mediante una conexión segura: https://www.ptxtransformltd.com/
1.3 Cámara
Solicitamos acceso a tu cámara para que puedas fotografiar tu documento de identidad y tu rostro, subir las imágenes a nuestra plataforma y completar el proceso de verificación KYC (Conozca a su Cliente) necesario para el servicio de préstamos. No tenemos acceso a las fotos ni a los vídeos almacenados en tu dispositivo. El acceso a la cámara requiere tu consentimiento; si no otorgas el permiso, no podrás tomar ni actualizar imágenes.
1.4 Contactos de Emergencia
Recopilamos únicamente la información de 2 contactos de emergencia, incluyendo parentesco, nombre y número de teléfono. Esta información se utiliza exclusivamente para verificar la identidad del prestatario, evaluar su elegibilidad, analizar riesgos y prevenir el fraude. Puedes elegir la forma en que nos entregas esta información:
La opción automática es una función conveniente que te permite seleccionar contactos específicos y cargar rápidamente su información en la aplicación. Es importante destacar que este método sólo recopila los contactos que tú seleccionas de forma explícita, sin que acceda a la totalidad de tu lista de contactos. Nunca compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento. Tu información se transmite y almacena de forma segura en nuestros servidores mediante una conexión HTTPS.
1.5 Aplicaciones instaladas específicas
Recopilamos información sobre las aplicaciones instaladas en tu dispositivo, pero sólo transmitimos y almacenamos datos correspondientes a aplicaciones financieras específicas. La información recopilada incluye: si se trata de una aplicación de sistema integrada, nombre de la app, código de versión, fecha de primera instalación y fecha de última actualización. Estos datos se utilizan para identificar y analizar riesgos de comportamiento, prevenir acciones fraudulentas y proteger la seguridad de cuentas y fondos. No transmitimos ni almacenamos datos de aplicaciones ajenas al ámbito financiero.
B. Información proporcionada por el usuario
Una vez que te registras, procesamos, recopilamos, almacenamos, utilizamos y divulgamos parte de la información que nos proporcionas para los fines que se indican a continuación, entre otros:
Datos proporcionados por el usuario:
Nombre completo, género, fecha de nacimiento, datos del documento de identidad, número telefónico, correo electrónico, datos de domicilio, contactos de emergencia, nivel educativo, ingresos mensuales, e cuenta bancaria del prestatario.
Propósitos de uso
C. Información de Terceros
Durante el uso de nuestros servicios, podemos obtener información sobre ti a través de terceros limitados, como burós de crédito y otros servicios de verificación de identidad y antifraude. La información obtenida de estas fuentes se rige por las políticas de privacidad que aceptaste con dichos proveedores y requiere tu consentimiento expreso. Andes Préstamo nunca compartirá tus datos con terceros sin tu autorización; únicamente obtendremos información con tu consentimiento. Los datos se transmiten mediante una conexión https segura. Utilizamos esta información para construir tu perfil, evaluar tu capacidad crediticia y prevenir fraudes en préstamos, con el fin de brindarte el mejor servicio posible.
Almacenamiento y Protección de Datos Personales
Andes Préstamo se compromete a proteger la seguridad de tus datos personales. Todas las transacciones se encuentran protegidas con cifrado SSL de 128 bits, y los datos se cargan y almacenan en nuestro servidor mediante una conexión segura (https://www.ptxtransformltd.com/). Revisamos periódicamente esta Política de Privacidad para asegurar que tratamos tu información conforme a este documento. Recopilamos y utilizamos los datos de los clientes en la medida estrictamente indispensable. Para garantizar la seguridad y proteger contra cualquier forma de fraude, aplicamos tecnologías actualizadas, medidas físicas y otras restricciones de acceso para evitar daño o pérdida de tus datos. Tanto los datos enviados directamente por el usuario al registrarse como los recopilados conforme a esta política se encuentran protegidos. No compartiremos información de clientes con terceros, salvo que te lo informemos previamente mediante avisos o acuerdos, obtengamos tu permiso o así lo exija la ley. Sólo permitimos el acceso a datos personales a empleados que lo necesiten para realizar sus funciones. Todo el personal con acceso a los datos está sujeto a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad; el incumplimiento puede acarrear sanciones o el despido.
Datos de Registro (Log Data)
Te informamos que, al utilizar nuestro servicio, en caso de que se presente algún error dentro de la aplicación, recopilamos datos a través de herramientas de terceros conocidos como Datos de Registro. Estos datos pueden incluir la dirección IP del dispositivo, el nombre del dispositivo, la versión del sistema operativo, la configuración de la aplicación al usar el servicio, la fecha y hora de uso, entre otras estadísticas.
Herramientas de análisis y diagnóstico
Para mejorar el rendimiento de la aplicación, diagnosticar errores y entender el uso de la misma, utilizamos herramientas de análisis y diagnóstico terceras. Estas herramientas recopilan información técnica anónima, como identificador de dispositivo, versión del sistema, registros de fallos y datos de uso agregados. Esta información no se utiliza para identificarte personalmente, ni para fines publicitarios fuera del ámbito del funcionamiento de la aplicación.
Medidas de Seguridad
Nuestra plataforma busca proteger tus datos personales y mantener su exactitud. Aplicamos medidas físicas, administrativas y técnicas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, usos indebidos o divulgaciones no consentidas. Por ejemplo, ciframos toda la información personal sensible durante su transmisión por internet. Exigimos a nuestros proveedores terceros que también protejan tus datos. Nuestra plataforma cuenta con estrictas medidas de seguridad para controlar la pérdida, el mal uso y la alteración de la información. Utilizamos cifrado Secure Sockets Layers (SSL) para la transmisión de datos, combinando seguridad en múltiples etapas con tecnología avanzada para mantener la protección del sistema.
Para proteger tu información, aplicamos cifrado SSL en todas las transmisiones, contamos con verificación OTP para el acceso a la cuenta, y revisamos de forma continua nuestros procesos de recolección y almacenamiento. El acceso a datos personales está limitado exclusivamente al personal que lo requiere para sus funciones, quienes están sujetos a cláusulas de confidencialidad contractual. En caso de reclamos formales, colaboramos con las autoridades competentes cuando sea necesario.
Conservación y Eliminación de Datos
Andes Préstamo se compromete a proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, mal uso y divulgación, mediante medidas de seguridad adecuadas según el tipo de dato y la forma de tratamiento. Conservamos tu información para brindar un servicio continuo, atender el soporte relacionado con tu cuenta y detectar, mitigar, prevenir e investigar fraudes o actividades ilegales.
Plazos de conservación:
También podemos conservar tus datos por un período mayor cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales específicas, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.
Para proteger la privacidad del usuario, contamos con una opción de eliminación de cuenta dentro de la Aplicación. Una vez eliminada la cuenta, no podrás utilizar nuestros servicios y tus datos personales asociados serán eliminados o anonimizados de acuerdo con los plazos de conservación indicados en esta Política. Si tu solicitud de préstamo se encuentra en estado de solicitud, desembolso o pendiente de pago, no podremos procesar la eliminación de la cuenta hasta que la deuda se cancele por completo y la operación quede saldada.
Responsable de los Datos Personales
De acuerdo con esta Política de Privacidad, el Responsable (en adelante, indistintamente, "Responsable" o "Andes Préstamo") es la empresa PTX TRANSFORM COMPANY LIMITED, encargada del tratamiento —recolección, almacenamiento, divulgación, uso, acceso, gestión, transmisión y disposición— de tus datos personales, así como de todos los datos recopilados de los usuarios (en adelante, "Titulares de Datos"), conforme a la normativa vigente.
Sus Derechos
De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, tienes los siguientes derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales indicados en el apartado Contáctenos. Respondemos a tu solicitud en los plazos que establezca la normativa aplicable.
Podemos utilizar tus datos para elaborar estadísticas sobre nuestra base de usuarios o cartera de préstamos, siempre que se presenten de forma anónima o agregada, sin que puedan identificarte directamente.
Modificaciones a la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política, la cual podrá ser actualizada periódicamente. Cuando existan cambios, publicaremos la versión actualizada en nuestra plataforma. Te recomendamos consultar esta política de forma periódica para conocer las modificaciones. Si continúas accediendo y utilizando la plataforma y los servicios, se entenderá que aceptas los cambios a esta Política de Privacidad.
Contáctenos
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes respecto a esta Política de Privacidad o a tus datos personales, puedes contactarnos:
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